Política de Privacidad de Luzway

Esta Política de Privacidad describe cómo Luz Way (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en nuestro sitio web o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los “Servicios”). A los efectos de la presente Política de Privacidad, los términos “usted” y “su” hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta que se recopile, use y divulgue su información tal como se describe en la presente Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Definiciones

“Cliente”: cualquier persona que adquiera productos o servicios de Luz Way.
“Empresa”: Luz Way.
“Servicios”: instalación de sistemas eléctricos, alarmas y cámaras de seguridad, así como también la venta de insumos eléctricos a través de nuestra tienda online.

Uso de la Información Personal

Prestación de servicios y productos: Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones. También utilizamos su información para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros sitios web.

Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Comunicaciones y mejora del servicio: Utilizamos su información personal para prestarle servicios de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interés legítimo para poder responder ante usted, así como para prestar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (entendiendo estos términos tal como se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras esté en tránsito. Por lo tanto, recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de su información personal depende de diferentes factores, como, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, tales derechos no son absolutos, por lo que pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar su solicitud en determinados casos y según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de la información personal errónea que conservamos sobre usted.
Derecho de portabilidad: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Restricción de procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de la información personal.
Revocación del consentimiento: Siempre que dependamos de su consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Para ello, puede responder directamente a nuestra denegación.
Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento a través de la opción para cancelar la suscripción que está disponible en los correos electrónicos que enviamos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o al ponerse en contacto con nosotros mediante los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.

Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega serán informados al Cliente al momento de la compra y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del Cliente. Nos esforzamos por cumplir con los plazos establecidos, pero no nos responsabilizamos por retrasos causados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.

Política de Reembolsos y Cambios

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que estén en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto. Para solicitar un reembolso o cambio, el Cliente deberá contactarnos y proporcionar la información necesaria sobre la compra.

Protección de Datos

Luz Way se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y a manejar sus datos de manera segura. La información personal proporcionada será utilizada únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios, de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten analizar patrones de navegación y optimizar nuestros servicios. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los Clientes revisar esta sección periódicamente para estar informados sobre posibles cambios.

Contacto

Para consultas, soporte técnico o reclamos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@luzwaydistribuidora.com o llamando al número 11 507-7413. Estaremos encantados de asistirle y resolver cualquier inquietud.

Al utilizar nuestros servicios, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.